OPĆI UVJETI PRODAJE

1. UVODNE NAPOMENE

1.1. Ovim općim uvjetima prodaje (dalje u tekstu „uvjeti prodaje”) regulira se prodaja na daljinu na ovoj internetskoj stranici www.mecstore.com (dalje u tekstu „stranica”).

1.2. Proizvode prodaje društvo M.E.C. MAGAZZINI EDILI CONSORZIATI S.R.L., s pravnim sjedištem u Via Gemona 26, 33078 San Vito al Tagliamento, PORDENONE (Italija), PDV broj: 01876900307 (dalje u tekstu „prodavač”).

1.3. Društvo M.E.C. MAGAZZINI EDILI CONSORZIATI S.R.L. jest društvo s više od 50 neovisnih podružnica – trgovina građevinskim materijalom (dalje u tekstu „prodajna mjesta”), kojima prodavač može delegirati poslovno, administrativno i logističko upravljanje narudžbama korisnika stranice.

1.4. Putem stranice, prodavač nudi proizvode na prodaju isključivo punoljetnim krajnjim korisnicima i „potrošačima” (dalje u tekstu „kupcima”), tj. fizičkim osobama koje obavljaju aktivnosti u svrhe koje nisu povezane s komercijalnom, poslovnom, zanatskom ili profesionalnom djelatnošću, ako ih obavljaju.

1.5. Proizvodi koje prodavač nudi odnose se isključivo na zemlje navedene u popisu zemalja za dostavu na podstranici „Uvjeti dostave”.

1.6. Prodavač i povezana prodajna mjesta zadržavaju pravo da ne obrade narudžbe maloljetnika, kupaca osim „potrošača”, kupaca iz zemalja koje nisu navedene među zemljama za dostavu i/ili narudžbe koje nisu u skladu s njihovom trgovačkom politikom.

1.7. Uvjeti prodaje primjenjuju se isključivo na prodaju proizvoda na stranici koju pružaju prodavač i povezana prodajna mjesta, a ne na prodaju robe ili pružanje usluga koje nude subjekti koji nisu prodavač i njegova prodajna mjesta, čak i ako su dostupni putem hiperpoveznice ili drugih oblika povezivanja. Prodavač stoga ni na koji način nije odgovoran za ugovore koje je kupac zaključio s trećim stranama osim s prodajnim mjestima navedenima na stranici https://mecstore.it/b2c_shops.

2. KUPNJA PROIZVODA

2.1. Svaki proizvod za prodaju na stranici popraćen je fotografijom, opisom i naznakom prodajne cijene (uključujući sve primjenjive poreze i naknade, isključujući neto troškove dostave). Napominje se da se grafički prikaz proizvoda može razlikovati od stvarnog, također i zbog internetskog preglednika i/ili monitora koji kupac upotrebljava.

2.2. Kako bi kupio jedan ili više proizvoda putem stranice, kupac mora odabrati pojedinačne proizvode i za svaki naznačiti količinu, potvrđujući svoj odabir dodavanjem proizvoda u košaricu. Na taj se način proizvodi stavljaju u virtualnu košaricu u koju kupac može dodavati druge proizvode, odnosno uklanjati ili mijenjati do tada odabrane proizvode.

2.3. Nakon što je dovršio odabir proizvoda, kupac mora pristupiti portalu sa svojim podacima za identifikaciju (prijava), unosom svojeg korisničkog imena i lozinke koju generira stranica nakon ispunjavanja obrasca za registraciju. Nakon prijave, korisnik može poslati upit za ponudu prodavaču. Čim bude gotova, ponuda će biti poslana korisniku putem e-pošte, s poveznicom koja će ga odvesti na stranicu na kojoj može izvršiti potvrdu.

2.5. Prije potvrde kupnje kupac može provjeriti detalje narudžbe, kao i ukloniti proizvode iz ponude kako bi je djelomično potvrdio.

2.6. Kako bi nastavio s kupnjom proizvoda, kupac je dužan pročitati ove uvjete prodaje, koje također može zapamtiti i/ili umnožiti. Potvrdom ponude kupac izjavljuje da je razumio informacije sadržane u uvjetima prodaje stranice i da se slaže s njima, a u protivnom ne može nastaviti s kupnjom proizvoda.

2.7. Prosljeđivanje narudžbenice podrazumijeva obvezu kupca da plati iznos naznačen na narudžbi. Kupnja proizvoda smatrat će se izvršenom tek kada kupac plati iznos narudžbe, o čemu će odgovarajuću potvrdu dobiti porukom e-pošte (dalje u tekstu „potvrda narudžbe”).

2.8. Potvrda narudžbe šalje se kupcu najkasnije u roku od 3 radna dana od primitka uplate i sadržava sažetak uvjeta prodaje, podatke koji se odnose na kupljene proizvode i detaljnu naznaku cijene (uključujući sve primjenjive poreze ili pristojbe), načine plaćanja i troškove dostave, uvjete i načine ostvarivanja prava na otkazivanje te informacije o postprodajnim uslugama.

2.9. Prodavač može prema vlastitom nahođenju ne prihvatiti narudžbu ako su podaci koje je kupac dostavio nepotpuni, netočni ili obmanjujući (na primjer, u slučaju netočnih ili nedostatnih podataka o plaćanju, netočnih podataka za naplatu, netočne ili nepotpune adrese za dostavu) ili u slučaju nedovoljnih sredstava kupca, nedostupnosti proizvoda, čak i privremene i/ili pogrešaka u naznaci prodajne cijene u katalogu i/ili karakteristikama proizvoda koje je kupac naručio. U navedenim slučajevima, prodavač će kupca bez odgode obavijestiti o odbijanju narudžbe putem e-pošte te mu, ako je kupac već platio iznos, izvršiti povrat odgovarajućeg iznosa.

2.10. Prodavač će narudžbu arhivirati na vrijeme potrebno za obradu narudžbe i koje je u svakom slučaju u granicama važećeg zakonodavstva. Ako je registriran na stranici, kupac može vidjeti izvršene narudžbe pristupom svom osobnom računu i pregledavanjem odgovarajućeg odjeljka stranice.

3. CIJENA PROIZVODA I NAČIN PLAĆANJA

3.1. Na stranici je naznačena jedinična prodajna cijena za svaki proizvod izražena u eurima koja uključuje sve primjenjive poreze i naknade, bez troškova dostave koji će biti posebno istaknuti tijekom postupka kupnje.

3.2. Cijene proizvoda navedene na stranici mogu biti podložne promjenama tijekom vremena i/ili ovisno o zemlji dostave. Kupac se stoga obvezuje provjeriti konačnu prodajnu cijenu svakog proizvoda prije slanja odgovarajuće narudžbenice.

3.3. Plaćanje kupljenih proizvoda i povezanih troškova dostave kupac može izvršiti na sljedeće načine:

• kreditnim karticama dostupnima putem Nexi grupe;
• unaprijed bankovnim prijenosom na sljedeće bankovne podatke:
  Korisnik: Društvo M.E.C. MAGAZZINI EDILI CONSORZIATI S.R.L.
  Via Gemona 26 – 33078 SAN VITO AL TAGLIAMENTO (PN)
  IBAN: IT 41 E 08631 12303 0000 0024 3838 – BIC/SWIFT: CCRTIT2TTER

 

4. DOSTAVA PROIZVODA

4.1. Svi valjano kupljeni proizvodi bit će isporučeni uslugom ekspresne dostave (nacionalnom i međunarodnom) na adresu koju je kupac naveo za dostavu.

4.2. Za dostavu proizvoda, od kupca će se tražiti plaćanje troškova kako je navedeno na stranici „uvjeti dostave” i koji će u svakom slučaju biti istaknuti tijekom postupka kupnje.

4.3. Dostava proizvoda izvršava se tek nakon što je uredno zabilježeno i potvrđeno plaćanje iznosa navedenog u narudžbi, uključujući cijenu proizvoda i pripadajuće troškove dostave.

4.4. Otpremljeni proizvodi isporučuju se okvirno unutar sljedećih perioda:

• isporuke u Italiji: unutar 4-5 radnih dana od otpreme;
• isporuke u zemlje Europske unije: unutar 6-7 radnih dana od otpreme;
• isporuke u zemlje koje nisu članice Europske unije: unutar 8-9 radnih dana od otpreme.

Otprema se vrši od ponedjeljka do petka, osim državnih praznika. Svaka promjena gore navedenih uvjeta odmah se priopćava kupcu e-poštom.

4.5. Prodavač šalje u sve zemlje navedene tijekom postupka registracije i na stranici „uvjeti dostave”. Međutim, mogu postojati slučajevi u kojima zbog carinskog postupka isporuka naručenih proizvoda može biti spriječena. U tom slučaju kupac će biti odmah obaviješten putem e-pošte.

4.6. Prodavač zadržava pravo primjene povlaštenih uvjeta dostave za Italiju i inozemstvo, uz priopćavanje uvjeta ponude unaprijed na internetskoj stranici.

5. POREZ NA UVOZ I CARINSKE PRISTOJBE

5.1. Prodani proizvodi ne podliježu nikakvim uvoznim porezima ili carinskim pristojbama ako se proizvod prodaje i isporučuje u Italiji ili unutar Europske unije.

5.2. U slučaju isporuka u zemlje izvan Europske unije, proizvodi mogu biti podložni uvoznim porezima i/ili carinskim troškovima, ovisno o vrsti proizvoda i zemlji odredišta. Nije moguće ni na koji način predvidjeti hoće li biti potrebno plaćanje troškova za carinjenje proizvoda i u kojem iznosu. U svakom slučaju, sve troškove koji se odnose na uvozne poreze i/ili carinu plaća kupac.

5.3. Za više informacija obratite se carinskom uredu zemlje u koju se proizvod isporučuje.

6. PRAVO NA POVRAT

6.1. Kupac ima pravo odustati od ugovora sklopljenog s prodavačem, bez naknade i bez navođenja razloga, u roku od 14 radnih dana od dana primitka proizvoda od strane kupca ili treće osobe koju kupac odredi.

6.2. Kako bi ostvario pravo na povrat, kupac može prodavaču poslati pisanu i izričitu obavijest o odluci o otkazivanju, navodeći svoje podatke (ime, prezime, adresu i e-adresu), datume narudžbe i primitka proizvoda, broj narudžbe i odgovarajuće kupljene proizvodi; u tu svrhu kupac može, prema potrebi, upotrijebiti neobavezni obrazac za otkazivanje iz Priloga I. Zakonodavnoj uredbi od 21. veljače 2014. br. 21. Obavijest o otkazivanju mora se poslati prodavaču:

• putem e-pošte: [email protected]
• faksom: +39 0434 840825
• poštom na adresu: M.E.C. MAGAZZINI EDILI CONSORZIATI S.R.L. – Via Gemona 26 – 33078 SAN VITO AL TAGLIAMENTO (PN) – ITALIJA

6.3. Kupac je odgovoran za smanjenje vrijednosti proizvoda koje proizlazi iz drukčijeg rukovanja proizvodima od onog potrebnog za utvrđivanje prirode, značajki i funkcioniranja samih proizvoda.

6.4. Pravo na povrat ne može se ostvariti:

• A. u slučaju zapečaćenih proizvoda koji se ne mogu vratiti iz higijenskih ili zdravstvenih razloga i koji su otvoreni nakon isporuke;
• B. u slučaju proizvoda koji se mogu brzo pokvariti ili im ističe rok trajanja:
• C. u slučaju da su proizvodi izrađeni po mjeri ili personalizirani;
• D. u slučaju da su proizvodi nakon isporuke pomiješani s drugom robom na način da se ne mogu odvojiti.

6.5. Proizvodi koji podliježu povratu moraju se vratiti prodavaču s originalnim pakiranjem i odgovarajućom identifikacijskom oznakom.

6.6. Kako bi se izvršio povrat, kupac mora vratiti proizvode koji su predmet otkazivanja u roku od 14 dana od dana kada je poslao odgovarajući obrazac za otkazivanje prodavaču, društvu M.E.C. MAGAZZINI EDILI CONSORZIATI S.R.L. – Via Gemona 26 – 33078 San Vito al Tagliamento (PN) - Italija, pazeći da navede datum i broj narudžbe te svoje podatke za kontakt.

6.7. Troškove povrata proizvoda snosi kupac.

6.8. Nakon što primi proizvode, prodavač provjerava usklađenost s uvjetima i odredbama navedenima u članku. 6.

6.9. U slučaju da provjera proizvoda ima pozitivan ishod, prodavač e-poštom šalje kupcu potvrdu o prihvaćanju proizvoda koji su predmet povrata i nastavlja s povratom svih iznosa koje je primio od kupca. S druge strane, prodavač nije dužan nadoknaditi dodatne troškove dostave ako je kupac izričito odabrao drugu vrstu dostave osim one najjeftinije ponuđene.

6.10. Bez obzira na način plaćanja koji kupac upotrijebi, prodavač izvršava povrat sredstava bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju u roku od 14 dana od dana kada primi obavijest o otkazivanju. Prodavač može obustaviti povrat novca do primitka proizvoda ili dok kupac ne dokaže da je vratio proizvode, ako se to dogodi ranije.

6.11. Prodavač vrši povrat sredstava istim načinom plaćanja koji je kupac upotrijebio tijekom kupnje, osim ako kupac izričito ne navede drukčije. Ako ne postoji poveznica između primatelja proizvoda navedenog u obrascu za narudžbu i osobe koja je platila iznose dospjele za kupnju, prodavač izvršava povrat gore navedenih iznosa, osim ako nije drukčije dogovoreno, u korist osobe koja je izvršila uplatu.

6.12. U svakom slučaju, kupac ne snosi nikakve troškove kao posljedicu gore navedenog povrata.

7. ZAKONITO JAMSTVO O SUKLADNOSTI

7.1. Uz jamstvo za nedostatke prodane robe, prodavač pruža zakonito jamstvo o sukladnosti proizvoda prema odredbama glave III. dijela IV. Zakonodavne uredbe od 6. rujna 2005. br. 206 (tzv. Zakonika o zaštiti potrošača). Ovim jamstvom predviđa se da je prodavač odgovoran za nesukladnost prodanih proizvoda do kojih dođe unutar dvije godine od isporuke proizvoda.

7.2. Kako bi iskoristio jamstvo o sukladnosti, kupac pod prijetnjom gubitka prava mora obavijestiti prodavača o bilo kakvom nedostatku na kupljenom proizvodu u roku od dva mjeseca od otkrivanja tog nedostatka.

7.3. U slučaju nesukladnosti prijavljene unutar zadanih rokova, kupac može po vlastitom izboru zatražiti od prodavača popravak robe ili zamjenu, što je u oba slučaja besplatno, osim ako je zatraženo objektivno nemoguće ili pretjerano skupo u usporedbi s drugim. Kupac također, ako želi, može zahtijevati odgovarajuće smanjenje cijene ili raskid ugovora u slučajevima kada su popravak i zamjena nemogući ili pretjerano zahtjevni, prodavač nije popravio ili zamijenio robu u razumnom roku ili su prethodno provedena zamjena ili popravak prouzročili znatne neugodnosti kupcu.

7.4. Kako bi se moglo iskoristiti jamstvo o sukladnosti, preporučuje se čuvati i pokazati dokumente povezane s kupnjom proizvoda.

7.5. Za više informacija o zakonitom jamstvu o sukladnosti za potrošače, kupcu se predlaže da pogleda Zakonodavnu uredbu br. 206 od 6. rujna 2005., tzv. „Zakonik o zaštiti potrošača”.

8. PRIMJENJIVI ZAKON I RJEŠAVANJE SPOROVA

8.1. Svi sklopljeni ugovori podliježu talijanskim zakonima i, gdje je primjenjivo, odredbama Zakonodavno uredbe br. 206 od 6. rujna 2005., tzv „Zakoniku o zaštiti potrošača”, i Zakonodavnoj uredbi br. 70 od 9. travnja 2003. o određenim pravnim aspektima e-trgovine.

8.2. U slučaju sporova između prodavača i kupca koji proizlaze iz uvjeta prodaje, kupac može putem poveznice https://webgate.ec.europa.eu/ odr pristupiti platformi za rješavanje sporova na internetu koju osigurava Europska komisija.

9. POLITIKA PRIVATNOSTI

9.1. Podaci kupca obrađuju se u skladu s važećim zakonodavstvom o zaštiti osobnih podataka kako je navedeno u posebnom dijelu internetske stranice „Politika privatnosti”.

10. IZMJENE UVJETA PRODAJE

10.1. Prodavač može izmijeniti uvjete prodaje, u cijelosti ili djelomično, također uzimajući u obzir sve regulatorne promjene. Nova verzija uvjeta prodaje stupa na snagu na dan objave na stranici.

10.2. Uvjeti prodaje koji se primjenjuju na svaki ugovor sklopljen između prodavača i kupca su oni koji su na snazi u trenutku kada kupac pošalje zahtjev za narudžbu.

11. KORISNIČKA PODRŠKA

11.1. Za pomoć oko proizvoda, više informacija, prijedloge, pritužbe i/ili daljnje zahtjeve, kupac se u bilo kojem trenutku može obratiti službi za korisnike prodavača putem obrasca za kontakt ili na sljedeće načine:

• putem e-pošte: [email protected]
• faksom: +39 0434 840825
• poštom na adresu: M.E.C. MAGAZZINI EDILI CONSORZIATI S.R.L.
• Via Gemona 26 – 33078 SAN VITO AL TAGLIAMENTO (PN) – ITALIJA